{"id":1145,"date":"2015-12-17T18:01:06","date_gmt":"2015-12-17T20:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/prefeituramacuco.rj.gov.br\/novo\/2015\/12\/17\/ouvidoria-de-saude-conclui-pesquisa-de-satisfacao-em-macuco\/"},"modified":"2015-12-17T18:01:06","modified_gmt":"2015-12-17T20:01:06","slug":"ouvidoria-de-saude-conclui-pesquisa-de-satisfacao-em-macuco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prefeituramacuco.rj.gov.br\/novo\/ouvidoria-de-saude-conclui-pesquisa-de-satisfacao-em-macuco\/","title":{"rendered":"Ouvidoria de Sa\u00fade conclui pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o em Macuco"},"content":{"rendered":"

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Entre mar\u00e7o e agosto de 2015 foi realizada, pela Ouvidoria da Secretaria de Sa\u00fade de Macuco, uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o que avaliou os servi\u00e7os oferecidos pela institui\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do SUS (Sistema \u00danico de Sa\u00fade), considerado um dos maiores e melhores sistemas p\u00fablicos de sa\u00fade do mundo, e que oferece aos cidad\u00e3os brasileiros acesso integral, universal e gratuito aos servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n

Com a metodologia idealizada por profissionais experientes, a pesquisa teve dados coletados e analisados pela pr\u00f3pria Ouvidoria, que lan\u00e7ou m\u00e3o de entrevistas objetivas num question\u00e1rio simples e de f\u00e1cil compreens\u00e3o. O p\u00fablico alvo foram os pr\u00f3prios usu\u00e1rios do SUS. Ao todo, 195 macuquenses responderam as 21 perguntas da pesquisa, divididas em dois temas: aten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica de sa\u00fade e urg\u00eancias e emerg\u00eancias. No momento da abordagem, todos receberam informa\u00e7\u00f5es sobre finalidade, metodologia e \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel pelo trabalho.<\/p>\n

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De acordo com os n\u00fameros obtidos, os atendimentos mais procurados s\u00e3o as consultas m\u00e9dicas, com 97,94%, seguida dos exames, 84,10%; atendimento de urg\u00eancia, 82,05%; solicita\u00e7\u00e3o de medicamentos, 55,38%; vacina\u00e7\u00e3o, 33,84%; e interna\u00e7\u00f5es, com 15,38% da demanda.<\/p>\n

No que se refere ao trabalho dos profissionais que integram a Estrat\u00e9gia de Sa\u00fade da Fam\u00edlia (ESF), os n\u00fameros foram bastante positivos. Segundo os dados, 85,12% dos usu\u00e1rios j\u00e1 foram atendidos pelo setor, enquanto 14,87% alegam n\u00e3o ter procurado atendimento. A atua\u00e7\u00e3o dos Agentes Comunit\u00e1rios de Sa\u00fade tamb\u00e9m \u00e9 satisfat\u00f3ria. 71,79% disseram j\u00e1 ter recebido a visita de um agente. 28,20% confirmaram n\u00e3o ter recebido a visita, sendo que desse montante muitos residem na Zona Rural.<\/p>\n

Quando a pesquisa questiona a qualidade dos servi\u00e7os oferecidos no Centro de Sa\u00fade de Macuco, mais de 65% consideraram bom e outros 18% disseram receber um atendimento excelente. Desses, 76,92% relataram ter resolvido totalmente seu problema, enquanto 18,97% disseram ter resolvido parcialmente. Apenas 3,58% consideraram sua situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o resolvida. Ainda sobre o Centro de Sa\u00fade, a boa not\u00edcia da pesquisa aponta que 92,83% recomendam a entidade para familiares e amigos. Dos usu\u00e1rios que receberam encaminhamento, 78,82% realizaram seus exames integralmente; 8,82% parcialmente e 11,76% n\u00e3o realizaram. Quanto aos pacientes encaminhados para consultas com especialistas, 86,74% foram atendidos; 10,84% parcialmente atendidos e apenas 2,40% n\u00e3o foram atendidos.<\/p>\n

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Segundo a ouvidora do SUS na Secretaria de Sa\u00fade de Macuco, N\u00edvea Pereira Rocha, a pesquisa \u2013 realizada com margem de erro de 8% \u2013 seguiu diretrizes preconizadas por esferas superiores do SUS, levando em conta principalmente o trabalho desenvolvido em n\u00edvel estadual. Por sinal, N\u00edvea foi elogiada pela pesquisa desenvolvida em Macuco. Evelyn Silvano, da Coordena\u00e7\u00e3o de Descentraliza\u00e7\u00e3o da Ouvidoria da Secretaria Estadual de Sa\u00fade, relatou que a pesquisa visualiza claramente a percep\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados, dizendo estar feliz com as conquistas obtidas e a busca pelo fornecimento de dados que subsidiem a gest\u00e3o.<\/p>\n

N\u00edvea tamb\u00e9m exp\u00f4s seu ponto de vista. “Quanto mais informa\u00e7\u00f5es obtivermos, mais r\u00e1pida nossa resposta para melhorar os atendimentos. Detectamos pontos positivos e negativos e com eles norteamos o trabalho de aperfei\u00e7oamento”, relatou a ouvidora.<\/p>\n

Presidente do Conselho Municipal de Sa\u00fade, Carlos Maturana enfatiza que, em termos regionais, a sa\u00fade de Macuco se destaca consideravelmente. “Alcan\u00e7amos avan\u00e7os extraordin\u00e1rios, mas sabemos que ainda h\u00e1 muito trabalho e a pesquisa pontuou onde estamos acertando e os erros que precisamos corrigir. Isso \u00e9 fundamental”, disse.<\/p>\n

Mesmo enfrentando dificuldades extremas em virtude da crise financeira que atinge todos os setores administrativos, o prefeito F\u00e9lix Lengruber \u2013 que sempre elegeu a sa\u00fade prioridade de sua gest\u00e3o \u2013 analisou como positivos os n\u00fameros da pesquisa. “Para n\u00f3s militantes da \u00e1rea de sa\u00fade, \u00e9 sempre poss\u00edvel encarar os desafios e promover melhorias. Continuamos buscando a excel\u00eancia no atendimento \u00e0 nossa popula\u00e7\u00e3o”, declarou Lengruber.<\/p>\n

Por: Ricardo Vieira<\/p>\n

ASCOM Macuco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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